Toch gek: je geld terugkrijgen wanneer je bent vergeten uit te checken in de bus is geen probleem, maar als je je parkeeractie vergeet af te melden kan dit niet. Waarom is dat? Easypark en Stadsparkeren leggen het uit.
Klantenservice EasyPark: ‘Gebruik push up reminders’
Waarom is het niet mogelijk om een terugbetaling te krijgen wanneer een gebruiker zich een keer vergeet af te melden?
‘Het gaat hier om parkeerbelasting en daarvan dragen wij de kosten in zijn geheel af. Helaas kunnen wij om deze reden geen parkeeracties- of kosten wijzigen of annuleren. Indien de parkeeractie niet wordt gestopt door de klant zal deze automatisch doorlopen tot de maximale parkeerduur en in dit geval betreft dit het einde van de volgende dag. Nee, er zijn geen plannen om meer flexibiliteit te bieden in het corrigeren van parkeerfouten door bijvoorbeeld een melding te sturen na verwachte uitchecktijd. Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen, adviseren we om gebruik te maken van onze gratis push reminders.’
Wat zou het kosten om een systeem te creëren waarin de auto automatisch afgemeld wordt in de app bij het uitrijden van een parkeergarage of een parkeerterrein?
‘Je kan al een automatische eindtijd instellen. Klik op ‘Automatische eindtijd instellen’ na succesvol aanmelden van je parkeeractie.’
Lees ook: +€60,- parkeerkosten: de klus wordt duur betaald!
Jimmy Smulders CEO Stadsparkeren & IP Parking: ‘Valt niet te controleren of je bent vergeten je af te melden’
Waarom is het niet mogelijk om een terugbetaling te krijgen wanneer een gebruiker zich een keer vergeet af te melden?
‘Stadsparkeren functioneert als tussenpartij voor gemeentes, zoals de Gemeente Amsterdam, door parkeergelden te innen voor parkeren op straat. Deze parkeergelden dragen wij volledig af aan de gemeente. Helaas kunnen wij niet controleren of iemand werkelijk vergeten is zich af te melden of dat het voertuig daadwerkelijk gedurende die tijd geparkeerd stond. Daarom kunnen wij geen terugbetalingen bieden.’
Wat zou het kosten om een systeem te creëren waarin de auto automatisch afgemeld wordt in de app bij het uitrijden van een parkeergarage of een parkeerterrein?
‘Als onderdeel van IP Parking biedt Stadsparkeren deze functie al bij aangesloten parkeergarages en parkeerterreinen. Hier worden parkeeracties automatisch gestart en gestopt door middel van een kenteken en een koppeling met Stadsparkeren als provider. Voor parkeren op straat ontbreekt er echter een parkeermanagementsysteem met kentekenherkenning. Het ontwikkelen hiervan zou hoge kosten met zich meebrengen voor gemeentes, waardoor dat momenteel niet haalbaar is.’
Tekst Youri van Straaten Foto Freepik
